JCPenney transliuoja televizijos reklamą, kurioje atsiprašome už Rono Johnsono viziją

 JC Penney parduotuvė (išorė 001)

Buvęs „Apple“ mažmeninės prekybos vadovas Ronas Johnsonas šiame darbe išbuvo vos metus. Po to, kai sunkumų patiriantis universalinių parduotuvių tinklas pranešė apie 13 milijardų dolerių metinių pajamų sumažėjimą, valdyba negarbingai įkrovęs Džonsonas kurio didžiausia nuodėmė buvo bandymas pakeisti per daug dalykų tuo pačiu metu, ty reikalauti, kad jo koncepcija „parduotuvė parduotuvėje“.

Ironija: boutique parduotuvių požiūris galėjo lengvai įkvėpti naują gyvybę JCPenney garažo pardavimo koncepcijai ir turėti daug šansų atgaivinti niūrias plytų ir skiedinio vietas.

Manydamas, kad šiuo metu geriausia būtų nusiplauti rankas nuo viso šio Rono Johnsono nuotykio, JCPenney vakar pradėjo rodyti naują televizijos reklamą. Pavadintas „Tai jokia paslaptis“, tai apgailėtinas bandymas atsiprašyti už Johnsono įmonės vizijos pažeidimą. Vaizdo įrašas yra iškart už matomos ribos…

Pasižiūrėk.

http://www.youtube.com/watch?v=qKQAivS0xsE

Balso įrašas sako:

Ne paslaptis, neseniai JCPenney pasikeitė. Kai kurie pakeitimai jums patiko, o kai kurie ne, bet iš klaidų svarbu tai, ko mes išmokstame.

Išmokome labai paprasto dalyko – klausytis jūsų. Išgirsti, ko tau reikia, kad tavo gyvenimas būtų gražesnis. Grįžkite į JCPenney, mes jus girdėjome. Dabar norėtume jus pamatyti.

JCPenney taip pat išsiuntė savo atstovą Joey Thomasą, kad praneštų Bloombergas kad skelbimas buvo patvirtintas ir padarytas prižiūrint Johnsonui. Reklamos kūrimas, anot jo, prasidėjo prieš kelis mėnesius, vadovams peržiūrėjus prastus klientų atsiliepimus.

Kaip aš skaitau JCPennet pranešimą, jie mano, kad žmonės nenori, kad jie būtų kiti Dillards ar Macy, todėl jie atkuria seną, šlykštų JC Penney.

Aš turiu galvoje, kaip tu gali būti beviltiškas, kad parodytų tokią reklamą?

O kas toliau: atsikratyti Ellen DeGeneres?

Žinoma, daug lengviau kaltinti buvusį generalinį direktorių Roną Johnsoną, nei pripažinti, kad klausytis klientų yra labai paprastas dalykas, kurį JCPenney turėjo žinoti nuo pat pradžių.

Ir taip išeina…